Preguntas frecuentes sobre el suministro de gas natural

Ya tienes clara la factura de gas, pero todavía tienes algunas dudas sobre el gas natural: ¿merece la pena tener suministro de gas? ¿Cuánto debo pagar por un alta nueva? ¿Puedo cambiar en cualquier momento de comercializadora de gas? Respondemos algunas de las preguntas frecuentes sobre el suministro de gas natural:

1. ¿Puedo cambiar de comercializadora de gas? ¿Debo pagar por este cambio?

Sí. Eres completamente libre de elegir la comercializadora que quieres contratar para tu punto de suministro. La que mejor te encaje en cuanto a precios, servicio y atención al cliente. Si en tu actual comercializadora no tienes ningún contrato con permanencia, cambiar es completamente gratis. Por eso, en Alcanzia no tienes permanencia, eres libre de cambiar siempre que quieras.

2. Si tengo permanencia con mi actual comercializadora, ¿cuánto pagaré por cambiar a otra?

En ese caso, tendrás que ponerte en contacto con tu actual comercializadora y consultar dicha penalización. Ya que puedes escoger, nosotros recomendamos que contrates siempre una compañía libre de permanencias, como Alcanzia.

3. ¿Quién distribuye el gas natural que consumo en mi punto de suministro?

Tu distribuidora energética. Esta es la encargada de la instalación y el mantenimiento de todo el sistema que permite que el gas viaje hasta tu punto de suministro; al igual que la distribuidora eléctrica es la encargada de todo el sistema de cableado que permite que llegue la luz hasta tu punto de suministro.

4. ¿Puedo cambiar de distribuidora de gas natural?

No. A diferencia de lo que ocurre con las comercializadoras (quien te vende el gas), las distribuidoras (quien te suministra el gas) son asignadas por zona. De manera que tendrás que aceptar la que corresponda a la zona geográfica en la que te encuentras.

5. ¿Debe ser mi distribuidora la misma compañía que mi comercializadora?

No. Este es un tema que genera bastante confusión entre los consumidores de energía debido a que hoy en día las grandes compañías son grupos empresariales que cuentan con diferentes empresas (distribuidora, comercializadora del mercado libre y comercializadora de referencia) bajo una identidad corporativa muy similar. A pesar de esto, son las comercializadoras y las distribuidoras son completamente independientes. Tanto es así que, como hemos dicho, la distribuidora te corresponde por zona y la comercializadora la puedes elegir libremente.

6. ¿Qué son las tarifas de acceso o peajes de acceso?

Son parte de nuestra factura de gas. Es lo que pagamos por tener capacidad o acceso a un punto de suministro de gas natural; además del correcto funcionamiento, y mantenimiento, de la instalación necesaria para que tengamos dicho servicio. En función del consumo que realicemos a lo largo del año, esta tarifa o peaje de acceso se reajusta a nuestra demanda.

7. ¿Puedo elegir la tarifa de acceso de gas natural que quiera para mi punto de suministro?

No. Las tarifas de gas, a diferencia de las de luz, las asigna la distribuidora en función del consumo anual que realicemos. En resumen, lo habitual para hogares son:

1- La tarifa 3.1 corresponde a consumos anuales de hasta 5 000 kWh/año.

2- La tarifa 3.2 corresponde a consumos anuales de entre 5 001 kWh/año y 50 000 kWh/año.

Más común para empresas o grandes consumidores:

3- La tarifa 3.3 corresponde a consumos anuales de entre 50 001 kWh/año y 100 000 kWh/año.

4- La tarifa 3.4 corresponde a consumos anuales superiores a 100 001 kWh/año.

8. ¿Qué tarifa de acceso es habitual para una vivienda con calentador de agua y cocina de gas?

Una tarifa de gas 3.1 es lo habitual, pero siempre dependerá del consumo anual que realices. Esta tarifa es la que corresponde a un consumo de hasta 5 000 kWh/año.

9. ¿Qué precio tiene una tarifa de gas 3.1?

Consulta los precios actuales de una tarifa de gas 3.1 con Alcanzia Energía.

10. ¿Qué tarifa de acceso me corresponderá si, además, tengo una instalación individual de caldera?

Una tarifa de acceso 3.2. Aunque, igualmente, todo depende del consumo anual que realices, este tipo de instalación consume suficiente gas natural como para tener un consumo de entre 5 000 kWh/año y 50 000 kWh/año.

11. ¿Qué precio tiene una tarifa de gas 3.2?

Consulta los precios actuales de una tarifa de gas 3.2 con Alcanzia Energía.

12. ¿Debo pagar por un cambio de titular o de número de cuenta bancaria?

No. Se trata de un trámite administrativo para la comercializadora que no conlleva ningún coste. Lo único que debes hacer es enviar la solicitud a través de la dirección de correo electrónico indicada (clientes@alcanzia.es) con los datos necesarios.

Para un cambio de titular:

1- Número CUPS del punto de suministro.
2- Nombre y apellidos del nuevo titular (en caso de que sea una empresa o negocio, el nombre de la misma).
3- Número de DNI o CIF del nuevo titular.
4- Número de cuenta bancaria del nuevo titular.
5- Correo electrónico del nuevo titular.
6- Teléfono de contacto.

Para un cambio de cuenta bancaria:

1- Número CUPS del punto de suministro.
2- Nombre y apellidos del titular.
3- Número de DNI o CIF del titular.
4- Nuevo número de cuenta bancaria.

13. ¿Puedo contratar luz y gas con la misma comercializadora?

Por supuesto que sí. Además, puedes encontrar ofertas para este tipo de contratación doble, como en Alcanzia: contratando online luz + gas, obtienes un 10 % de descuento en el término fijo del gas.

14. ¿Cómo hago el cambio de comercializadora?

¡Es muy sencillo! Compara precios y, cuando tengas claro cuál es la comercializadora que quieres contratar, ponte en contacto con esta. En Alcanzia puedes hacer el cambio tanto a través del número de teléfono gratuito, como de manera online. Sin costes y sin papeleo.

Para realizar el cambio de manera telefónica, llamando gratis al 900 365 355, solo necesitarás tus datos personales (nombre, apellidos, DNI o CIF del titular, dirección postal, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico y cuenta bancaria del titular) y el número CUPS de dicho suministro (si no sabes lo que es, te lo explicamos aquí).

Para realizar el cambio de forma online, deberás realizar nuestro comparador de tarifas de luz y/o gas para averiguar primero con cuál de nuestras tarifas ahorras más. Solo necesitarás: verificar la dirección postal, calcular tu ahorro y facilitar tus datos personales (nombre, apellidos, DNI o CIF del titular, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico y cuenta bancaria del titular).

15. ¿Cómo doy de alta un nuevo punto de suministro de gas y cuánto cuesta?

En otro post, te contamos detalladamente cómo dar de alta un suministro de gas natural por primera vez, es decir, si actualmente no tienes acceso a gas en la vivienda/local/etc.

15. ¿Por qué al renovar mi contrato me han subido los precios?

Como puedes comprobar en las Condiciones Generales de Contratación, al contratar una tarifa de gas, contratas el precio vigente en ese momento. Este precio se mantiene durante un año desde la fecha que firmas el contrato (periodo de tiempo de validez del contrato). Finalizada esta fecha, el precio vigente puede variar, puede ser inferior o superior, dependiendo de la situación actual del mercado.

Un mes antes de que venza el contrato, te informamos a través del correo electrónico de los precios vigentes de la tarifa que tengas contratada para que decidas si quieres renovar con el precio actual o prefieres cambiar de comercializadora. En caso de que no obtengamos ninguna respuesta que nos comunique lo contrario, al finalizar este plazo de un año, el contrato se renovará de forma automática con los precios vigentes.

¿Tienes dudas?

Si todavía tienes alguna otra duda, puedes dejárnosla por escrito en los comentarios. Y, si lo prefieres, también te ayudamos llamando gratis al: 900 365 355.

Calcula tu ahorro con nuestro comparador de tarifas de luz y gas.